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CONDITIONS D’ÉCHANGES ET DE REMBOURSEMENT
AGOGOGANG garantie que tous les produits proposés en ligne et en magasin sont libres de défauts.
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SUIVI DE MON COLIS
Nos équipes font tout le nécessaire pour que les commandes soient traitées dans les plus brefs délais.
Nous vous envoyons un e-mail dès que votre colis est expédié avec un lien vous permettant de suivre son cheminement. Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis sur le site : www.colissimo.fr en indiquant votre numéro de suivi.
RETRAIT EN MAGASIN
Lorsque vous choisissez le retrait gratuit en magasin la préparation de votre sac est faite le jour même de votre commande hormis les week-ends et jours fériés. En période de soldes et promotions, qui peut devenir très chargée pour notre équipe, la préparation peut être décalée au lendemain.
Il est inutile de venir chercher une commande si vous n’avez pas reçu de notification. La commande est prête à être retirée en boutique uniquement lorsque vous en êtes averti par e-mail.
RETOURS
Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande.
Les mêmes délais de retours sont applicables aux articles soldés ou en promotions (outlet).
Vous pouvez déposez vous-même le colis à retourner en boutique ou nous le faire parvenir par envoi.
Dans les deux cas, veuillez adresser votre retour à l'adresse suivante :
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6 rue du Trésor
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FRANCE
FRAIS DE RETOUR
• Pour toute commande en France métropolitaine les frais de retours sont à votre charge.
Nous vous conseillons de nous retourner votre commande en Colissimo (livraison contre-signature et colis suivi).
• Pour toute commande en Europe ou à l’international les frais de retours sont à votre charge.
Nous vous conseillons de nous retourner votre commande par envoi « garanti » (livraison contre-signature et colis suivi)
REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE
Le délai pour une demande d’échange ou de remboursement est compris entre 2 et 10 jours ouvrés à partir de la date de réception de votre retour.
Pour toute demande de remboursement nous vous recréditerons du montant de l'article retourné sur le même compte bancaire ou Paypal utlisé lors de l’achat.
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Pour une demande d’échange et sous réserve de disponibilité des stocks, votre colis sera retourné à la même adresse et sous les mêmes conditions que la commande d’origine.
Pour toute question ou complément d’informations concernant les échanges et les remboursements, n’hésitez pas à contacter notre équipe à l’adresse bisou@agogogang.fr (du lundi au vendredi) ou encore par téléphone au +33(0)987004597.